to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattının yasal sahibi benim, hattı annem kullanmaktadır. Annemin umre ziyareti sırasında, bizim hiçbir bilgimiz ve onayımız olmadan 505***43 numaralı hatta yurt dışı Her Şey Dahil Pasaport paketi tanımlanmış ve bu paket üzerinden hattımıza günlük 399 TL ücret yansıtılmıştır. Normalde yaklaşık 230 TL gelen fatura, 21.11.2025 - 11.12.2025 tarihleri arasındaki bu paket kullanımı nedeniyle 6.635 TL olarak çıkarılmıştır.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk görüşmemde "Sizi mağdur etmeyiz, en azından bu faturayı ödersiniz, sonraki faturalarınızda yardımcı olunur, itiraz dilekçesi oluşturuyorum." denilerek bana bir çözüm sözü verildi. Ancak ikinci görüşmemde böyle bir uygulamanın veya yardımın mümkün olmadığı, bu tutarı mecburen ödemem gerektiği söylendi. Aynı kurumdan kısa süre içinde tamamen çelişkili bilgiler verilmesi hem güvenimi sarstı hem de mağduriyetimi daha da artırdı.
Bizim rızamız ve onayımız olmadan tanımlanan bu pasaport paketinin iptal edilmesini, bu paket sebebiyle fatura tutarına yansıtılan ücretlerin silinmesini ve yalnızca normal kullanım faturam olan yaklaşık tutarı ödeyerek Vodafone hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımda Her Şey Dahil Pasaport uygulaması, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Umre ziyaretim sırasında 17 Kasım – 26 Kasım 2025 tarihleri arasında otomatik olarak aktif edilmiş. Dönüşte faturama 13 gün üzerinden, günlük 399 TL olacak şekilde yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Herhangi bi...
Annem 65 yaşında ve telefon kullanmayı pek bilmeyen biri. Geçtiğimiz ay umre ziyareti için yurt dışına gitti. Sadece otellerdeki ücretsiz wi-fi’yi kullanacağı için hattına herhangi bir yurt dışı paketi satın almadık. Her ay 260 TL civarında gelen faturamız, bu ay Ekim 2025 dönemi için 1000 TL’nin üz...
Ben 1 Mart 2025 tarihinde yurt dışına çıkış yaptım. Çıkmadan önce adıma kayıtlı olan 505 *** ** 41 ve 505 *** ** 44 numaralı hatlarım için Vodafone Yanımda uygulamasından 399 TL'ye tüm dünya yurt dışı paketi satın aldım. Bu paketlerin bitimine müteakip Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 399 TL'ye...
Vodafone hattıma, talebim ve kullanımım olmadığı halde Her Şey Dahil Pasaport ücreti yansıtıldığını Kasım 2025 dönemine ait faturamda gördüm. 22.11.2025 tarihinde kesilen faturamda, *******9836 numaralı hattıma toplam 1.590,00 TL Her Şey Dahil Pasaport ücreti işlendiğini fark ettim. Sürekli yurt dış...
Yorumlar