THY Bilet Fiyat Dalgalanması Ve İade Talebi

THY mobil uygulaması ve web sayfası üzerinden Torino – İstanbul arası uçak bileti almaya çalışırken yaşadığım fiyat dalgalanması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. 29 Haziran tarihi için kişi başı 303 euro olarak gördüğümüz bileti, 30 Haziran’daki uçuş saatlerine bakmak için tarih değiştirip geri geldiğimizde 351 euro olarak gördük. Ekranlar arasında geçiş yaptıkça her seferinde fiyatın yükseldiğini görünce daha da artmasından çekinerek bileti almak zorunda kaldık.

Bugün saat 13:00 civarında satın alımı THY mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdik. 1 yetişkin 2 çocuk için toplam 48.160 TL, ayrıca 1 yetişkin için turna portal indirimiyle 16.595 TL ödeme yaptık. Ancak şu anda tekrar kontrol ettiğimde 29 Haziran bileti tekrar 303 euro olarak görünüyor. Yani sistem, biz bakarken fiyatı artırıp sonrasında tekrar düşürmüş görünüyor ve bu durum güven sarsıcı.

Borsa ekranı takip eder gibi sürekli anlık fiyat dalgalanması izlemek zorunda kalmak istemiyoruz, seyahat bileti almak bu kadar karmaşık ve risk yönetimi gerektiren bir süreç olmamalı. Uçuşlarımızın 29 Haziran tarihine alınmasını ve aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu durumun neden yaşandığı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için sistemsel kontrol sağlanmasını rica ediyorum.