to read complaints and reviews, or file yours. 
22.04.2025 tarihinde tarafıma onayım dışında taahhütsüz olarak Red Hepsiburada Premium Paketi tanımlanmıştır. Bu paketle ilgili öncesinde herhangi bir bilgilendirme veya onay alınmamıştır. Sonrasında faturama yüksek tutarlar yansıtılmış ve bu nedenle operatör değişikliği yapmak zorunda kaldım. Ancak, 30.09.2025 son ödeme tarihli faturama 2.097 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Ayrıca 01.09.2025 tarihli 501,25 TL tutarındaki faturamı da ödedim.
Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen sesli yanıt sistemi nedeniyle hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım ve iletişim sağlayamadım. Tüm bu süreçte mağduriyet yaşadım ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarafıma bu ücretlerin yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Yetkililerin en kısa sürede tarafıma ulaşarak mağduriyetimi gidermesini, haksız yere yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Vodafone’un Red 25 GB tarifesini yaklaşık 6 ay önce, müşteri hizmetlerinden gelen bir telefonla taahhütsüz olarak satın aldım. Ancak hattımı faturasıza geçirmek istediğimde, bana 2.400 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı ve işlemin taahhütlü olduğu iddia edildi. Tarife değişikliğini tamamen telefon ...
19 Eylül 2025 günü saat 17:00 civarında Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım ve 6 Ekim'de Red Tarifem 40GB paketimin sona ereceği bilgisi verildi. Bana birkaç yeni tarife önerildi, ancak fiyatları yüksek bulduğum için kabul etmedim ve başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen, sistemde...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Ekim 2025’te operatör değişikliği yapmak istediğimde, hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de Vodafone uygulaması üzerinden cayma bedelim olup olmadığını sordum ve “cayma bedeli yok” yanıtını aldım. Buna güvenerek geçiş işlemini başlattım. Ancak sonrasında fatu...
6 Ekim 2025 tarihinde operatör değişikliği yaptım ve Vodafone’un tavsiyesiyle yaklaşık 2 ay önce Red tarifesine geçmiştim. Şu anda hem eski paketimin hem de Red tarifesinin cayma bedeli olarak toplam 2.000 TL talep ediliyor. Ayrıca, 1 haftadır fatura detaylarıma erişemiyorum; faturamı ne çağrı merke...
Uzun yıllardır Vodafone Red tarifesini kullanan bir müşteriydim. Ekim ayının başında, 02 Ekim tarihinde, paket içeriklerinin ve fiyatlarının çok yükselmesi nedeniyle operatör değişikliği yaparak Türk Telekom’a geçiş yaptım. Bugün tarafıma Vodafone tarafından 4.250 TL tutarında bir cayma bedeli yansı...
Yorumlar