Yataş’tan Eksik Teslimat Ve Uzun Gecikme

Yataş firmasından 05.10.2025 tarihinde Büyükçekmece Enza Home şubesinden “Supreme Pedic Baza Başlık Set 120X200 (Mavi) ” ürününü satın aldık. Sözleşmede tahmini teslim tarihi 20.11.2025 olarak belirtilmesine rağmen ürünler eksik teslim edildi. Satın aldığımız bazanın teslimi yaklaşık 2 ay sonra yapılmış olmasına karşın, yatak başlığı 6 aydır tarafımıza ulaştırılmamıştır.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmemize rağmen sürekli oyalanıyor, tarafımıza net bir teslim tarihi verilmiyor. Ürünü satın aldığımız Büyükçekmece Enza Home mağazası da hiçbir şekilde ilgilenmeyerek çözüm üretmemektedir. 2500000424 evrak numaralı işlem kapsamında ürün bedelinin tamamı olan 12.885 TL tarafımızdan ödenmiş olmasına rağmen eksik teslimat yapılması ve bu kadar uzun süre herhangi bir çözüm sağlanmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Yetkililerden acilen eksik olan yatak başlığının ivedilikle teslim edilmesini ya da sorunun makul süre içinde çözülememesi halinde tarafımıza ödediğimiz tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyoruz. Aksi halde yasal yollara başvuracağımızı belirtmek isteriz.