Üç Saat Bekletilen Otobüs Ve Umursamaz Personel

19.03.2026 tarihinde Buzlu Turizm’in 18:15 seferi için bilet aldım ve yaklaşık 3 saat boyunca otobüsü beklemek zorunda kaldım. Gecikmeyle ilgili tarafıma son gün mesaj gönderildi, bu bilgilendirmenin bu kadar geç yapılması sebebiyle mağdur oldum.

Otobüs gecikince şoförü aradığımızda telefonu yüzümüze kapattı. Daha sonra ofise gittiğimizde ise çalışanların tavırları son derece lakayıt ve umursamazdı, konuşurken yüzümüze bile bakmadılar ve doğru düzgün bilgi verilmedi. Hem iletişim hem de müşteriyle davranış açısından ciddi bir saygısızlık yaşadığımı düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca seferlerde yaşanan problemler konusunda personelin zamanında bilgilendirilmesini ve yolculara açık, saygılı bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.