Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
Onayım Dışında Gerçekleşen Oyun Satın Alımı Ve Mağduriyet

ID:34214374

Kadir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Gerçekleşen Oyun Satın Alımı Ve Mağduriyet

Kadir

Vodafone

12 Kasım 2025 18:35

187

Kadir'in Teşekkür Mesajı

“Vodafone bayisine ililgilerinden ötürü teşekkür ediyorum lakin joygame oyunu hakkında ahireten suç duyurusunda bulunacağım”

07.11.2025 sabah saatlerinde, bana tanımadığım bir numaradan "Bu resimdeki sen misin" şeklinde bir mesaj geldi ve içerisindeki linke tıkladım. Linke tıklamamla birlikte telefonuma bir apk dosyası yüklendi ve hemen ardından telefonuma üst üste hızlı bir şekilde bildirimler gelmeye başladı. Bildirimlere baktığımda Joygame oyununu satın alıyor musunuz, onaylıyor musunuz şeklinde farklı mesajlar gördüm. O sırada telefonum benim kontrolüm dışında gelen mesajlara otomatik olarak "Evet, onaylıyorum" gibi cevaplar vermiş ve tamamen kontrolümden çıkmıştı.

Bu işlemler sonucunda, Vodafone hattıma Joygame üzerinden yapılan alışverişler nedeniyle toplamda 3056,8 TL tutarında ücret yansıtıldı. Olayın hemen ardından hem Vodafone hem de Joygame müşteri hizmetlerini aradım. Hattım taahhütlü olduğu için mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve işlemin iptal edilmesini talep ettim. Ancak tarafıma işlemin iadesinin mümkün olmadığı, oyunun sadece bir kez satın alındığı gibi bir yanıt verildi.

Bu yöntemle sadece ben değil, akrabalarım da mağdur edildi. Joygame’in bu tür işlemleri anında tespit edip mağduriyetleri 24 saat geçmeden gidermesi ve ödemeyi iptal ederek ücretin tarafıma iade edilmesi gerekmektedir. Aksi halde hukuki süreci başlatacağımı bildiririm.

onayim-disinda-gerceklesen-oyun-satin-alimi-ve-magduriyet-2.jpg

onayim-disinda-gerceklesen-oyun-satin-alimi-ve-magduriyet-1.jpg

Vodafone

12 Kasım 2025 19:29 (Şikayetten 54 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Kasım 2025 21:18

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Kasım 2025 12:42

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kadir

13 Kasım 2025 12:45

Vodafone bayisine ililgilerinden ötürü teşekkür ediyorum lakin joygame oyunu hakkında ahireten suç duyurusunda bulunacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Yapılan Mobil Ödeme İşlemlerinin Faturama Yansıtılması

Özkan

Vodafone

05 Kasım 2025 04:02

249

05.10.2025 tarihinde saat 02:20 civarında hattıma üst üste mesajlar gelmeye başladı. Mesajlarda, Joygame hizmeti satın alma işleminin başarıyla gerçekleştirildiği ve vergiler dahil 800 TL’nin Vodafone Mobil Ödeme ile faturama yansıtıldığı yazıyordu. Toplamda üç defa 800 TL ve bir defa 300 TL olmak ü...

onayim-olmadan-yapilan-mobil-odeme-islemlerinin-faturama-yansitilmasi-2.jpg

onayim-olmadan-yapilan-mobil-odeme-islemlerinin-faturama-yansitilmasi-1.jpg

Onayım Dışında Yapılan Mobil Ödeme Mağduriyeti

Diyar

Vodafone

05 Kasım 2025 15:11

234

4 Kasım 2025 tarihinde, onayım ve bilgim dışında hattım üzerinden mobil ödeme işlemi gerçekleştirilmiş ve faturama 2.724,90 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. İşlem Joygame firmasına yapılmıştır ve ilgili telefon numaram 5466****24’tür. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Olaydan önce “Bu fot...

onayim-disinda-yapilan-mobil-odeme-magduriyeti-1.jpg

The sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Haksız Yere PUBG Mobile Yüklemesi!

The

Vodafone

12 Aralık 2023 20:05

246

Payguru üzerinden, Vodafone hattım aracılığı ile 524.99 TL'lik 5 kez ve toplamda 2624.95 TL'lik PUBG mobile oyunu için yükleme yapılmıştır. Bu işlem benim tercihim dışında gerçekleşmiştir. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Gelen SMS'e 'evet' yazıp göndermiş olduğum söylendi. Ancak, ben hiçbir ...

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan İtunes Satın Alımlarının Faturama Yansıtılması Ve İade Talebi

Yunus

Vodafone

22 Eylül 2025 20:44

410

25.08.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan iTunes Store üzerinden üç kez ard Arda uygulama içi satın alma işlemi yapılmış ve bu işlemler sonucunda Vodafone faturama toplam 1.224 TL yansıtılmıştır. Kendi adıma kayıtlı olan hattımda, Android telefon kullanmama rağmen böyle bir uygulamanın yüklenme...

bilgim-disinda-yapilan-itunes-satin-alimlarinin-faturama-yansitilmasi-ve-iade-talebi-1.jpg

Elif. sonuçtan memnun değil

Vodafone Üzerinden Bilgim Dışında Yapılan Mobil Ödemeler

Elif.

Vodafone

22 Ekim 2024 00:57

1.543

21.10.2024 saat 11:28 ile 00:00 arasında Joygame oyun hizmeti için bilgim dışında ücret aldı. Vodafone 541875**** numaralı telefonuma virüs bulaştığından ötürü iznim ve onayım olmadan farklı bir IP veya telefon üzerinden Joygame mobile oyun sitesine sürekli mobil ödeme olarak para kesilmiş. Bu da Vo...