Onayım Dışında Gerçekleşen Oyun Satın Alımı Ve Mağduriyet

07.11.2025 sabah saatlerinde, bana tanımadığım bir numaradan "Bu resimdeki sen misin" şeklinde bir mesaj geldi ve içerisindeki linke tıkladım. Linke tıklamamla birlikte telefonuma bir apk dosyası yüklendi ve hemen ardından telefonuma üst üste hızlı bir şekilde bildirimler gelmeye başladı. Bildirimlere baktığımda Joygame oyununu satın alıyor musunuz, onaylıyor musunuz şeklinde farklı mesajlar gördüm. O sırada telefonum benim kontrolüm dışında gelen mesajlara otomatik olarak "Evet, onaylıyorum" gibi cevaplar vermiş ve tamamen kontrolümden çıkmıştı.

Bu işlemler sonucunda, Vodafone hattıma Joygame üzerinden yapılan alışverişler nedeniyle toplamda 3056,8 TL tutarında ücret yansıtıldı. Olayın hemen ardından hem Vodafone hem de Joygame müşteri hizmetlerini aradım. Hattım taahhütlü olduğu için mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve işlemin iptal edilmesini talep ettim. Ancak tarafıma işlemin iadesinin mümkün olmadığı, oyunun sadece bir kez satın alındığı gibi bir yanıt verildi.

Bu yöntemle sadece ben değil, akrabalarım da mağdur edildi. Joygame’in bu tür işlemleri anında tespit edip mağduriyetleri 24 saat geçmeden gidermesi ve ödemeyi iptal ederek ücretin tarafıma iade edilmesi gerekmektedir. Aksi halde hukuki süreci başlatacağımı bildiririm.