to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red 22 tarifesi kullanıcısıyım. 12 Eylül 2025 tarihinde Yanımda uygulaması üzerinden, mevcut taahhütlü tarifemin 16 Eylül 2025’te sona erecek olması nedeniyle yeni tarifeye geçiş işlemi gerçekleştirdim. Ancak Vodafone, yeni tarifemin 16 Eylül’de başlaması gerekirken mevcut tarifemi erken sonlandırdı ve bu süreyi kapsaması gereken hizmet için bana ek paket tanımladı. Sonuç olarak, onayım olmadan faturama ek ücret (145 TL ve henüz netleşmeyen bir tutar) yansıtıldı.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin Yanımda uygulaması üzerinden yapıldığı için bu uygulamanın normal olduğu belirtildi. Ancak ben mevcut tarifem bitmeden yeni tarifenin erken başlatılmasını talep etmedim. Ayrıca, müşteri hizmetleri kanalı üzerinden işlem yapsaydım bu sorunun yaşanmayacağı söylendi. Bu uygulamanın Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında haksız bir işlem olduğunu düşünüyorum.
Ek paket ve erken sonlandırma sebebiyle tarafıma çıkarılan fatura farkının iptal edilmesini, mevcut tarifem sona erene kadar yeni tarifemin başlaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve konu hakkında idari inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım. GSM numaram: 0535*****18. Sorunu ilk defa yaşıyorum ve işlem Gümüşhane’de gerçekleşti.
Vodafone faturalı hattımda, Ağustos ve Eylül 2025 faturalarında toplam 2805,25 TL fatura ödemesi çıktı. Ağustos ayında 1441,50 TL gelen faturam asla doğruyu yansıtmamaktadır. Bilgim dahilinde olmadan hattıma defalarca ek paket tanımlanmış ve bana bunun mesajı gelmemiştir. Müşteri hizmetleri ile görü...
Vodafone Red 22 GB tarifesine Yanımda uygulaması üzerinden geçiş yaptım. Yeni tarifeye ek olarak 2 ay ücretsiz Yanımda Premium paketi hakkımın olduğu belirtilmişti. Ancak daha önceki tarife geçişimde bu kampanyadan yararlandığım gerekçesiyle, bu kez ücretsiz paketi kullanamayacağım söylendi. Kampany...
Vodafone 0552*****58 numaralı Red'li 18GB tarifeli hattım için 21.09.2025 tarihinde sona erecek taahhüdümü, 10.09.2025 tarihinde yeniledim. Önceki faturam 271,50 TL iken, yeni tarifemde 416,5 TL olarak güncellendi. Ancak son hesap kesiminde 626,25 TL tutarında beklenmedik bir fatura ile karşılaştım....
09.08.2025 tarihinde saat 22:17’de Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla Red tarifesine geçiş yaptım. Ancak tarafıma paket hakkında eksik bilgi verilerek yönlendirildim ve geçişten hemen sonra, henüz 5 dakika bile olmadan yeni tarifenin iptalini ve eski paketime geri dönüş yapmak istediğimi belir...
Yorumlar