Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Faturamda Bilgim Dışında Ekstra Ücretlendirme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
Aleyna
24 Eylül 2025 14:51
169

Vodafone faturalı hattımda, Ağustos ve Eylül 2025 faturalarında toplam 2805,25 TL fatura ödemesi çıktı.
Ağustos ayında 1441,50 TL gelen faturam asla doğruyu yansıtmamaktadır. Bilgim dahilinde olmadan hattıma defalarca ek paket tanımlanmış ve bana bunun mesajı gelmemiştir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun kendilerine ait bir problem olduğunu ve müşteri memnuniyeti için önümüzdeki ay faturanın ekstra ücretinin kesileceğini, bu tutarın da toplamda 700 TL bandında olacağı bilgisini verdiler. Ancak Eylül ayına geldiğimizde 1600 küsur TL gelen faturam için arama yaptığımda müşteri hizmetleri bana bu faturanın indirim yansıtılmış hali olduğunu belirtti. Önümüzdeki ay böyle bir problem yaşamayacağım garantisi verildiği için bir senelik yeni taahhüt yaptığım Red'li 22 GB tarifenin bir senelik sabit ücreti 532 TL iken, Eylül ayının sonunda gelen faturamda tarife ücretim 800 küsur TL olarak gözükmektedir. Ben hem bu ay hem geçen ay faturamı kabul etmemekteyim. Bu ayki faturamı da ödemeyi düşünmüyorum. Şikayette bulunuyorum.

faturamda-bilgim-disinda-ekstra-ucretlendirme-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg
24 Eylül 2025 16:49 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

24 Eylül 2025 19:54

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ek Paket Onayı Olmadan Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
29 Eylül 2025 13:49
311
vodafone-ek-paket-onayi-olmadan-yuksek-fatura-magduriyeti-4.jpg
vodafone-ek-paket-onayi-olmadan-yuksek-fatura-magduriyeti-3.jpg
vodafone-ek-paket-onayi-olmadan-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg
vodafone-ek-paket-onayi-olmadan-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Vodafone Faturamda Yüksek Ücret Ve Belirsiz Tarife Mağduriyeti

profile
07 Ekim 2025 10:51
273
5
Cesim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
20 Eylül 2025 12:13
152
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri