Taahhüt Yenileme Tarihi Hatalı Ve Adil Olmayan Tarife Fiyatları

Vodafone Red 18 tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüdüm 15 Ekim’de sona erecekti, ancak 20 Eylül’de çağrı merkezi tarafından arandım ve 455 TL’den taahhüdümün uzatılması teklif edildi. Israrla taahhüt süremi sordum ve erken olduğunu belirttim. Bana, yeni taahhüdün 15 Ekim’den itibaren geçerli olacağı söylendiği için kabul ettim. Ancak ertesi gün kontrol ettiğimde, taahhüdümün 20 Eylül’den itibaren yenilendiğini gördüm.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirip görüşme kayıtlarının dinlenmesini talep ettim. Sadece 25 günlük fiyat farkı faturamdan düşüldü, fakat taahhüt bitiş tarihim 2 ay geriye çekilerek 21.08.2026 olarak güncellendi. Ayrıca, Vodafone Yanımda uygulamasında bana her zaman yüksek fiyatlı tarifeler gösteriliyor, daha uygun ve düşük fiyatlı tarifeler hiç sunulmuyor. Başka kullanıcılara Red 20 tarifesi 399 TL’den teklif edilirken, bana Red 18’e 455 TL ödemem gerektiği belirtiliyor. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.

Ailemde yıllardır Vodafone kullanan birçok kişi olmasına rağmen, bana daha pahalı ve düşük içerikli bir tarife sunulmasını kabul etmiyorum. Bu sorun sadece bu yıl değil, her sene benzer şekilde yaşanıyor. Şu anda hattım Vodafone’da aktif olarak devam ediyor, ancak bu uygulamaların devam etmesi halinde operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum. Başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu durumu paylaşmak istiyorum.

Vodafone’dan beklentim, taahhüt süremdeki yanlışlığın düzeltilmesi ve bana da daha uygun fiyatlı, içerikli bir tarife sunulmasıdır. Antalya’da yaşıyorum ve tüm işlemler çağrı merkezi üzerinden gerçekleşmiştir.