Sipariş Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürün Gelmedi İade Bekliyor

Migros Sanal Market üzerinden Ankara Yenimahalle bölgesinden dün akşam saat 19.30 civarında yaklaşık 1.250 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün teslim edilmedi ve dünden beri siparişimi bekliyorum.

Durumu fark ettiğim andan itibaren müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Defalarca kez bildirmeme rağmen sadece beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm üretilmedi. Siparişin tekrar gönderilmesini talep ettim, bu yapılmadığı gibi ödediğim ücretin iadesini de istedim ancak ne ürün gönderildi ne de iade işlemi gerçekleştirildi.

Migros’un, teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi görünen bu siparişle ilgili gerekli incelemeyi yaparak ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.