to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Başlatılan Abonelik Nedeniyle Haksız Ücret Tahsilatı
31 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında gezinirken, “Çılgın Kelime Avı” adlı oyuna yanlışlıkla abone oldum. Onayım olmadan başlatılan bu abonelik için hattıma 3 ay boyunca her ay 189 TL olmak üzere toplamda 567 TL ücret yansıtılmış ve otomatik ödemede olan faturamdan tahsil edilmiştir. Oyunu hiç kullanmadım ve uygulamada yalnızca hediye 3 GB internet görünüyor.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgisiz davranıldı. Hattım İstanbul Küçükçekmece’de kayıtlıdır. Benzer bir durum daha önce başıma gelmemişti; bu ücretlendirme 3 ay boyunca kesintisiz devam etmiştir.
Vodafone’dan, bilgim ve onayım dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle tahsil edilen 567 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Gerekli müşteri numarası/fatura bilgilerini iletebilirim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür
