to read complaints and reviews, or file yours.Onay Verdiğim Paket Geçişi Gerçekleşmedi Ve Sorumluluk Alınmadı
27 Nisan’da Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak paket geçişi için onay verdim. Telefonda gerekli onayları verdikten sonra işlemimin yapılacağını söylediler. Ancak daha sonra hattımı kontrol ettiğimde paket geçişimin yapılmadığını gördüm.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde böyle bir işlem görünmediğini söyleyip durumu telafi etmediler. Kendi yaptıkları görüşmeye ve verdikleri onaya rağmen hiçbir sorumluluk alınmaması beni mağdur etti.
Vodafone’un beni yeniden arayarak bu hatayı kabul etmesini, onayladığım paket geçişini söz verildiği şekilde yapmasını ve mağduriyetimi telafi etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
