İzinsiz Bagaj Ücreti Ve Makbuz Kesilmemesi

14.09.2026 tarihinde Lüks Erzincan Seyahat’in 24 ABS 925 plakalı aracıyla saat 16.00’da Erzincan’dan kalkan ve Kelkit güzergahını da içeren seferde yolculuk yaptık. Aynı araçta 2, 3, 5 ve 6 numaralı koltuklarda seyahat ediyorduk. Yolculuk öncesinde yüklerimizi Kelkit’ten bagaja koyduk, dört biletimize karşılık bir sırt çantamız, bir küçük valizimiz, dört çuvalımız ve iki bal kutumuz bulunuyordu.

Şoför ve muavin, fazla yükümüz olduğunu söyleyerek bizden 1500 TL talep etti. Bu ücreti kendilerine ödedik, ancak hiçbir şekilde makbuz vermediler, herhangi bir kayıt da almadılar. Biz yazıhane ile konuşmak istediğimizi söylediğimizde, yazıhanenin yalnızca bilet sattığını, kendilerinin otobüs sahibi olduğunu, yükü kendilerinin taşıdığını söyleyerek kaba bir üslupla karşılık verdiler. “Yazıhaneyi arayacağınızı bilsek kabul etmezdik” şeklinde çıkıştılar. Oysa kanunen bilet başı 30 kg bagaj hakkımız varken, bize bagaj parası ödememiz gerektiğini söyleyerek ek ücret almaları ve bunu kayda geçirmemeleri bize göre tamamen usulsüzdür. Ayrıca yolculuk esnasında hem şoför hem muavin araç içinde sürekli sigara içti; bunu videoya da kaydettim.

Firmadan, ödediğimiz 1500 TL’nin iadesini, yolcu bagaj hakkına ve yasalara uygun şekilde işlem yapılmasını, personelin yolculara karşı saygılı davranmasını ve bundan sonra alınan ek ücretlerin mutlaka makbuz karşılığında, şeffaf ve usule uygun şekilde kesilmesini talep ediyorum.