Ölüm Nedeniyle Hat Devrinde Haksız Ek Ücret Ve Olumsuz Bayi Davranışı

24.11.2025 tarihinde saat 17:36’da Ankara/Sincan/Yenikent’te bulunan s921095-04 numaralı Vodafone bayisinde, babamın vefatı nedeniyle hattın tarafıma devir işlemini gerçekleştirdim. İşlem öncesinde devir ücretinin 850 TL olduğu söylendi ve bu ücreti bayiye elden ödedim. Devir işlemi tamamlandıktan sonra ise, ayrıca 850 TL’nin daha aylık 70 TL’lik taksitler halinde faturama yansıtılacağı tarafıma bildirildi.

Ölüm nedeniyle yapılan bir hat devri işleminde, faturama 70 TL’lik taksitlerle yansıtılacağı söylenen bu ek 850 TL ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu durumun haksız bir ek maliyet olduğunu düşünüyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ayrıca işlem sırasında bayi çalışanı M**** Hanım’ın tavrından ciddi anlamda rahatsız oldum. Kendisi işleme karşı isteksiz davranmış, bana sinirlendiğini açıkça söyleyerek işlemimi yapmak istemediğini belirtmiştir. 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak tanıdığım Vodafone’un, bayi çalışanının bu üslubu ve davranışı nedeniyle beni hayal kırıklığına uğrattığını da belirtmek isterim.

Hem ölüm nedeniyle tarafıma yapılan bu hat devrinde faturama yansıtılacağı belirtilen 850 TL’lik taksitli ödemenin iptal edilmesini hem de ilgili bayi çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.