to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Olarak Yüksek Tarife Teklifi Bütçemi Aşıyor
Vodafone mobil hattım için bir yıllık taahhüt sürem sona erdiği için tarafınızca arandım ve yeni dönem tarifesi için bana 600–700 TL arasında bir ücret teklif edildi. Ben bir öğrenciyim ve herhangi bir düzenli gelirim bulunmamaktadır, bu nedenle bu tutarı karşılamam mümkün değildir.
Sunulan paketin içerdiği özellikler göz önüne alındığında istenen ücretin oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek fiyat teklif edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Öğrencilerin ekonomik koşulları dikkate alınarak daha uygun fiyatlı tarifeler sunulmasını ve tarafıma bütçeme uygun, makul bir teklif yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde mevcut şartlarda Vodafone kullanmaya devam etmem benim için mümkün görünmemektedir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak mevcut tarifemin sona erdiği söylendi. Görüşmede öğrenci olduğumu, maddi durumumun iyi olmadığını ve yalnızca uygun fiyatlı bir tarife olması halinde geçiş yapabileceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana en uygun tarifenin 370 TL olduğu, eski tarifemle aynı özelliklere sahip olduğu ve yalnızca yaklaşık 100 TL daha pahalı olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek tarifeyi bu şartlarla kabul ettim.
İşlem tamamlandıktan sonra faturamın 400 TL olduğunu öğrendim. Ayrıca telefonda Instagram ve benzeri uygulamaların sınırsız olacağı ifade edilmesine rağmen, hattıma böyle bir hak tanımlanmadı. Instagram kullandığımda internet paketimden düşüm yapıldı ve internetim kısa sürede tükendi.
Bu süreçte yanıltıcı ve eksik bilgilendirme yapılarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eski tarifeme aynı şartlarla geri döndürülmeyi ya da telefonda tarafıma vaat edilen tarifedeki tüm hakların (ücret ve sınırsız uygulama kullanımları dahil) eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yapılan görüşme kayıtlarım incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
