to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Hatası Tarife Değişikliği Yapılamıyor
Vodafone faturalı hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yapmak istedim ancak uygulama sürekli hata vererek işlemi tamamlamama izin vermedi. Ekranda “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı çıkıyordu ve denemelerime rağmen tarife değişikliğini yapamadım. Bu sorunu 1–2 gündür yaşamaktayım, tam tarihini hatırlayamıyorum.
Bu süreçte çağrı merkezi tarafından arandım ancak telefonu açtığımda görüşme sağlanamadan kapandı ve tekrar aranmadım. Dolayısıyla müşteri hizmetlerinden de gerekli desteği alamadım.
Vodafone’dan, uygulamada gördüğüm fiyat üzerinden tarifemin tarafım adına değiştirilmesini ve yaşadığım aksaklık nedeniyle uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim ile ilgili Fevzi bey aradı ve çok memnun kaldım. Kendisine çok teşekkür ederim. Bu şekilde işini severek yapan ve müşteri memnuniyetini önem veren kişilerle çalışmanız çok güzel.
