to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borç Sonrası Haczin Kaldırılmaması Ve Dosyanın Açık Kalması
Yıllar önce Vodafone mobil hattımdan dolayı adıma açılan icra takibiyle ilgili olarak Bodrum 1. İcra Müdürlüğü’nün 2015/7081 sayılı dosyasında sorun yaşıyorum. Dosya kapsamında 1.190 TL olan borç, faiz ve masraflarla birlikte 1.584 TL olarak 26 Haziran 2025 tarihinde abimin kredi kartı ile muhtemelen Vatandaş Portal üzerinden ödendi.
Aradan zaman geçmesine rağmen haczin kaldırılmadığını ve icra dosyasının kapatılmadığını görüyorum. Ödeme sonrası ne Vodafone ile ne de icra dairesiyle ayrıca bir görüşme yapmadım, dosyanın otomatik olarak kapanmasını ve haczin kalkmasını beklerken hâlâ üzerimde görünüyor olması mağduriyet yaratıyor.
Vodafone’dan, Bodrum 1. İcra Müdürlüğü 2015/7081 sayılı dosyamın acilen kapatılması, üzerindeki haczin tamamen kaldırılması ve tüm kayıtların güncellenmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattıma ait borcu 26.06.2025 tarihinde doğrudan Vodafone’a ödememe rağmen üzerimdeki haciz ve kısıtlamalar hala kaldırılmadı. Borcumu kapattıktan sonra özellikle haciz mahrumiyetimin sona ermesini ve üzerimdeki haciz işlemlerinin tamamen kaldırılmasını bekliyordum.
Konu ile ilgili Vodafone yetkilileriyle görüştüğümde bana haczin en geç 7 iş günü içinde kaldırılacağı söylendi. Ancak aradan bu süre geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve haciz durumu devam ediyor. Borcunu ödemiş bir müşteri olarak mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Vodafone’un, ödememi dikkate alarak üzerimdeki haciz ve ilgili tüm kısıtlamaları derhal kaldırmasını ve sicilimin gerekli yerlere düzeltme yapılarak güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi ve alakanızdan dolayı teşekkür ediyorum
