İptal Edilen Ek Paketin Faturada Sürekli Kesilmesi Ve Geri Ödeme Talebi
"Şikayetim üzerine çok hızlı dönüş yapıldı, teşekkür ederim"
"Şikayetim üzerine çok hızlı dönüş yapıldı, teşekkür ederim"
Yıllardır kullanıcısı olduğum Vodafone bünyesinde adıma kayıtlı 3 adet faturalı hat bulunmaktadır. Yaklaşık 7 yıldır kes...intisiz olarak faturalı hat müşterisi olmama rağmen, sözleşmemin sona ermesiyle birlikte tam anlamıyla bir mağduriyet yaşamaktayım. Taahhüdüm devam ederken 650 TL ödediğim tarifem
"Teşekkür ederim sorunum çözüldü"
Vodafone faturalı hattımda 27 Eylül’den bu yana hiçbir şekilde benim kullanımım olmamasına rağmen hattımdan anlık olarak... yaklaşık 40 GB internet gitmiş görünüyor. Bu durumun nedenini öğrenmek ve düzeltilmesini sağlamak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve aynı durumu en az beş kere tekrar t
5385****89 numaralı Vodafone hattımın taahhüdü Eylül ayı sonunda bitecekken, 28 Ağustos Cumartesi günü onayım ve bilgim ...olmadan hattım faturasız hatta çevrildi. Taahhüdümün bitmesine henüz bir ay beş gün varken, hattın bu şekilde erken faturasız sisteme alınması nedeniyle cayma bedelini ödemek zorun
Uzun süredir Vodafone Redbox kullanıcısıyım, 6 aydan fazladır kullandığım cihazım son 2 aydır arıza vermeye başladı. İnt...ernete düzgün şekilde erişemediğim için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve cihazı aldığım bayiye götürmem söylendi. Modemi bayiye teslim ettim, 4 gün

Vodafone mobil hattım için yaklaşık 10–15 gün önce bana Red'li 18 tarifesi ...sunuldu. Bu tarifenin bana uygun olacağı söylendi ancak şu anda bu tarifeye
"Birgül hanıma yardımları için teşekkür ediyorum gayet başarılı"
Vodafone bireysel hat kullanıcısıyım. Uzun süredir kolay paket kullanıyorum... ve aylık yaklaşık 500 TL ödeme yapıyorum. Kolay paketlerin çok yüksek mali
"İlgilendiğiniz için teşekkürler"
Yaklaşık iki ay önce Vodafone’dan Redbox hizmeti aldım. İlk günden itibaren aktivasyon problemi yaşadım ve “aktivasyon p...roblemi var” denilerek yaklaşık 15 gün bekletildim. Ancak bu sürenin sonunda hat açıldı ve interneti yaklaşık 15 gün kadar kullanabildim. Bu kez de hiçbir bilgilendirme yapılmadan
"Müşteri hizmetleri hızlı bir şekilde dönüş yapıp sorunlarımı hızlı bir şekilde çözdü... İlgilenen müşteri temsilcisine ayrıca teşekkürlerimi iletiyorum."
"Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim."
Vodafone hattımda kullandığım 15 GB paketimin ücreti kısa süre içinde aşırı... derecede arttı. Daha önce aylık 300 TL ödediğim paket için bana 460 TL’lik
"Bugün arayan müşteri temsilcisi hanımefendinin naif ve çözüm odaklı olduğundan dolayı çok teşekkür ederim."
Vodafone mobil hattım için statik IP hizmeti satın aldım. Ancak sistemde bana tanımlanan statik IP adresi ile telefonum ...üzerinden kullandığım gerçek IP adresi birbiriyle uyuşmuyor. Bu sorun 26’sında başladı ve o günden beri devam ediyor, bu nedenle tüm iş akışım durma noktasına geldi ve işlerimi yür
Vodafone’da kullandığım 10 GB internet, 250 SMS ve 1000 dakika içeren tarifemin son ayındayım. Mevcut faturam 335 TL olm...asına rağmen, aynı tarifeyi devam ettirmek istediğimde ücretin 500 TL’ye yükseleceğini görüyorum. Zaten mevcut ücreti ödemekte zorlanırken bu düzeyde bir artış, bütçemi ciddi şekil
"Çok memnun Kaldık çok teşekkür ederiz (:"
"Hızlı çözüm için teşekkür ederim"
Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve faturalarımı her zaman düzenli olarak ödedim. Hattımın taahhüdü 2 gün sonra bitiyo...r olmasına rağmen tarafıma sunulan yeni teklifin son derece fahiş olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Mevcut faturam 530 TL iken, taahhüt bitiminden sonra artık en az 850 TL civa
Vodafone mobil hattımda 5g uyumlu bir tarifeye sahip olmama rağmen uzun zamandır doğru düzgün internet kullanamıyorum. İ...nternet ya hiç çekmiyor ya da aşırı yavaş olduğu için günlük işlerimi bile yapamaz hale geldim. Bu sorunu genel olarak bulunduğum her yerde yaşamam, sadece bazı bölgelerle sınırlı
Vodafone hattımda uzun süredir yüksek tutarlarda ve düzenli olarak fatura ödemesi yapmama rağmen, cihaz limit puanımın h...içbir gerekçe gösterilmeden sıfırlandığını Vodafone uygulaması üzerinden gördüm. Uygulamada daha önce bulunan cihaz puanımın yerinde artık 0 TL yazıyor ve bu durum yaklaşık 3 gündü
"Çözüm sağlandı teşekkürler"
Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıyorum. Şu anda Red’li 40 GB tarife...sini 349 TL’ye kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 hafta kaldı
542 424 xx xx numaralı hat 2021 yılında benim üzerime kayıtlıydı ve bu hattı o dönemde iptal ettirdim. 2025 yılında ise ...bu hattın başkasına devredildiğini ve hattın artık bana ait olmadığını bilmeme rağmen, bu hatta ait Vodafone faturalarının TEB Bankası’ndaki otomatik ödeme talimatım üzerinden bend
Vodafone hattımız annemin vefatı nedeniyle babamın üzerine geçirildi. Bu süreçte tarafımıza herhangi bir bilgilendirme y...apılmadan, hatta ait otomatik ödeme talimatı benim hesabımda olduğu için 21 Eylül tarihinde hesabımdan 4.965 TL çekildi. Daha sonra öğrendiğimize göre vefat durumlarında bu tutarın
"Teşekkürler"
Vodafone cep hattımı faturalıdan faturasıza geçirdim, aynı zamanda ev internetimi de Vodafone üzerinden kullanıyorum. İk...i numaram da Vodafone’da, ev internetim de Vodafone, ancak hem mobil hatlarda hem de ev internetinde fiyatların aşırı yüksek olması artık beni ciddi şekilde zorluyor. Cep hattım i
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100