Nusaybin'de Sürekli Çekim Sorunu Ve Hediye Çarkı İşlevsizliği

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır özellikle Mardin ili Nusaybin ilçesinde mobil internetimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. İnternet ya hiç bağlanmıyor ya da aşırı yavaşlıyor, bu yüzden hattımı olması gerektiği gibi kullanamıyorum.

Aynı zamanda Vodafone’un hediye çarkı uygulamasında da aylardır internet paketi yerine sürekli indirim çeki gibi benim için hiçbir işe yaramayan hediyeler çıkıyor. Uygulamayı düzenli kullanmama rağmen internet hediyesi verilmemesi, sanki internet kullanmayayım diye özellikle bu şekilde yönlendirme yapılıyormuş hissi veriyor ve bu durumdan rahatsızım.

Bu sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Sadece bir defa hat resetleme işlemi yapıldı, o da geçici olarak işe yaradı, sonrasında sorun tekrar devam etti ve kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Vodafone’dan beklentim, öncelikle Nusaybin bölgesindeki çekim sorununun kalıcı olarak düzeltilmesi ve hattımı sorunsuz biçimde kullanabilmem için gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasıdır. Ayrıca hediye çarkı uygulamasında işe yaramayan hediyeler yerine, gerçekten ihtiyaç duyduğum ve hatta kullanmam için anlamlı olan internet paketlerinin verilmesini, bu konuda mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.