Numara Taşıma Ve Kontörlü Hat İsteğinde Bayilerde İlgisiz Davranış Ve Faturalı Hat Dayatması

Ailemle birlikte numaralarımızı Vodafone’a taşımak için bugün Erzurum Oltu’da bulunan üç ayrı Vodafone bayisine gittik. İki tanesi Vodafone Ufuk İletişim, diğeri ise Oltu’daki Vodafone ana bayiydi. Üç bayide de numara taşıma yapmak istediğimizi, faturalı değil normal hat kullanmak istediğimizi belirttik.

Tüm bayilerde “hat yok, sadece faturalı hatta geçirebiliriz” denildi ve kontrat yapmadan faturalı hatta geçmek istediğimizi söylediğimizde böyle bir şeyin mümkün olmadığı ifade edildi. Numara taşıma ile kontörlü/normal hat almak istediğimizi net şekilde söylememize rağmen ilgilenilmedi, ısrarla sadece faturalı hat dayatıldı. Biz normal hatta geçmek istediğimizi söylediğimiz anda ise ilgi tamamen bitti, yüzümüze bile bakılmadı.

Vodafone gibi kurumsal bir markanın bayilerinde bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım görmüş olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Oltu’daki bayilerin numara taşıma ve kontörlü hat taleplerine yönelik tutumlarının incelenmesini ve bu konuda gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını, ailemle birlikte mağduriyet yaşamadan Vodafone’a geçiş sürecimizin sağlıklı şekilde tamamlanmasını istiyorum.