Numara Taşıma Ve ESIM Aktivasyonu İçin 6 Günlük Kesintiye Çözüm Bekleniyor

Vodafone’a numaramızı 5g Online Plus 20 GB paketiyle esim olarak taşımak için 22.10.2026 tarihinde başvuru yaptık, ancak o günden beri hattımız bir türlü aktif edilmedi ve tam 6 gündür tamamen kapalı durumda. Telefonda sürekli “operatörünüze başvurun” uyarısı çıkıyor, bu süre boyunca ne arama yapabiliyoruz ne de aranabiliyoruz.

İlk günlerde iki gün içinde aranacağımız söylendi, fakat kimse geri dönüş yapmadı. Ardından müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda bu kez şubeye gitmemiz gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimizde ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğini ilettiler. Böylece günlerdir iki taraf arasında gidip geliyor, hiçbir çözüm alamıyoruz.

Öğrenci hattı olarak kullandığımız bu numaranın 6 gündür kapalı olması hem iletişimimizi hem de günlük işlerimizi ciddi şekilde aksatıyor. Ne bir kayıt numarası verildi ne de somut bir çözüm adımı paylaşıldı. Hem süreçteki bu sorumsuzluktan hem de müşteriyi ortada bırakan yaklaşımdan dolayı son derece mağduruz.

Hattımızın ve esim’imizin derhal aktif edilmesini, numara taşıma sürecimizin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekirse telafi sağlanmasını talep ediyorum.