to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sürecinde Kurye Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Yaklaşık 1 ay önce, 12 Ocak tarihinde annem, kardeşim ve kendi hattım için Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım. Üç hattımız için de Fırsat 20 GB 2025 tarifesine, aylık yaklaşık 390 TL ödemeli bir pakete geçiş talebinde bulunduk. Başvuru Tokat Niksar için yapıldı ve hatların kurye ile teslim edileceği söylendi.
Aradan 25 gün geçmesine rağmen kurye hatlarımızı getirmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her seferinde durumun aciliyetini belirttim. Buna rağmen iki defa telefon yüzüme kapatıldı. Son yaptığım görüşmede ise işlemin hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden iptal edildiği ve yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi.
Bu kadar büyük bir telekomünikasyon şirketinin, hem kurye sürecinde hem de müşteri hizmetlerinde bu kadar ilgisiz ve yetersiz olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. Numara taşıma sürecimizle ilgili iptal gerekçesinin açık ve net biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve hattımızın talep ettiğimiz Fırsat 20 GB 2025 tarifesiyle, ek bir mağduriyete yol açmadan bir an önce aktive edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
