to read complaints and reviews, or file yours. 
08.11.2025 tarihinde Vodafone hattımı farklı bir operatöre taşımak için başvurdum. Ancak hem Turkcell hem de Türk Telekom bayilerinde kimlik doğrulama işlemi sırasında sürekli hata alıyorum ve başvurum reddediliyor. Bu süreçte soyadımda değişiklik olduğu için Vodafone bayisine giderek kimlik bilgilerimi revize ettirdim, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen halen bilgilerim güncellenmediği için numara taşıma işlemini gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte şehirler arası sürekli gidip gelmek zorunda kaldım ve mağdur oldum. Hattım aktif olarak çalışıyor fakat başka bir operatöre geçişim engelleniyor. Kimlik bilgilerimin acilen güncellenmesini ve numara taşıma işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık iki aydır Vodafone hattımda soyadı değişikliği yapmak istiyorum, ancak tüm girişimlerime rağmen bir sonuç alamıyorum. Hattım faturasız olmasına rağmen bu basit işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor ve süreç artık benim için ciddi anlamda mağduriyet oluşturmaya başladı.
Bu süre içinde defalarca Vodafone bayilerine gittim, her seferinde kimlik belgelerim istendi ve dört kez gerekli evrakları teslim ettim. Ayrıca müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım. Daha önce buradan şikayet talebi oluşturduğumda beni aradılar ve bana bilgilerimle ilgili mail atacaklarını söylediler, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir mail gelmedi ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mailin ne amaçla gönderileceğiyle ilgili de net bir bilgi verilmedi.
En son yaklaşık iki hafta önce tekrar bayiye gitmeme rağmen soyadı değişikliği hâlâ yapılmadı. Bu ilgisizlik ve özensizlik nedeniyle aylardır soyadım sistemde güncellenmiyor, hattımı başka operatöre de taşıyamıyorum ve mevcut durumda kullanmak zorunda kaldığım faturasız tarifelerin ücretleri de oldukça yüksek kaldı.
Vodafone’un müşterilerini bu kadar zor durumda bırakmaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, soyadı değişikliğimin acilen yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturasız cep telefonu hattımı farklı bir operatöre taşımak istiyorum. Ancak her başvurumda sistemsel hata nedeniyle geçiş işlemi gerçekleşmiyor. Başlangıçta soyadı değişikliği gerekçesiyle işlem yapılamadı, sonrasında ise sürekli sistemsel hata mesajı alıyorum. Numara taş...
25 Aralık'ta operatörümü Vodafone ile değiştirmek için numara taşıma talebinde bulunmuştum. Kullanıcı bilgisi farklılıklarından dolayı Türk Telekom talebi reddetmiş. Konuyla alakalı olarak Vodafone müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, hat sahibi başkası olduğu için reddedildiğini ve konuyla il...
15.12.24 tarihinde hattımı Vodafone'dan Türk Telekom'a taşımak için başvurdum. Yeni sim kartımı teslim aldım ancak Türk Telekom'dan "Numara taşıma talebiniz kimlik bilgilerinizin uyuşmaması sebebiyle operatörünüz tarafından reddedilmiştir" şeklinde bir SMS aldım. Sonrasında tekrar 19.12.2024 tarihin...
Yorumlar