Numara Taşıma Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

30 Kasım tarihinde Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım ve tarife seçimi de gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen numara taşıma işlemim hâlâ tamamlanmadı. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde başvuruma dair herhangi bir kayıt ...

10 gün önce Vodafone online kanalı üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen işlemim henüz tamamlanmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde aranacağım söylendi fakat kimse tarafından aranmadım. Yaşadığım bu gecikme nedeni...

Vodafone'a numaramı taşımak için 1 hafta önce online olarak başvuru yaptım. 1 hafta geçmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım sürekli aramam için bana numaralar verdiler ama o numaraların hiç birine ulaşım sağlayamadım. Mevcut operatörümle olan sürecim sona yaklaşt...

29 Ekim tarihinde Vodafone online numara taşıma başvurusu yaptım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen başvurum hâlâ ilk adımda “Başvurunuz alındı” şeklinde gözüküyor ve hiçbir şekilde bana ulaşan bir bilgilendirme olmadı. Süreçte tarafıma ne bir kurye geldi ne de sim kart gönderildi. Ayrıca, başvuru ekran...