to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Hattım Açılmadı Ve Ücretli SIM Değişikliği Talep Ediyorum
25 Şubat’ta online numara taşıma işlemiyle hattımı Vodafone’a geçirdim. 28 Şubat saat 10.30’da hattımın açılacağına dair bilgi mesajı gelmesine rağmen, belirtilen saatin üzerinden uzun süre geçmesine karşın hattım hâlâ açılmadı ve şu an hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Arama, SMS ve internet hizmetlerinden tamamen mahrum durumdayım. İlgili hattım 5430 ile bitmektedir.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir bayiden kartı değiştirebileceğim söylendi. Gaziantep’teki şubeye gittiğimde ise aktivasyon cihazlarının bozuk olduğu gerekçesiyle yeni kart vermeyeceklerini ilettiler. Şu anda Konya’daki hiçbir bayiden de kartımı değiştiremiyorum ve bozuk olan kartı değiştirmek için benden ayrıca ücret talep ediliyor. Hem hattımı kullanamıyor olmam hem de çözüm için benden ek ücret istenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için, numara taşımasını yaptığım hattın şebekesinin acilen sağlanmasını, bozuk olan sim kartımın hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve hattımın bir an önce kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Numara taşıma işlemi sonrası sim kartım bozuk çıktı, hizmet alamadım ve bozuk kartı değiştirmek için ek ücret ödemek zorunda kaldım. Ücretsiz değişim talebim kabul edilmedi, zarar‑hasar tazmini konusunda bir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımını rezalet olarak değerlendiriyorum.
