to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Randevusunun Bildirimsiz Ertelenmesi Ve Ücret Farkı
Vodafone üzerinden numara taşıma işlemi için Dijital Kurye randevusu aldım. İlk verilen randevu tarihi 27 Aralık olmasına rağmen, herhangi bir arama, bilgilendirme ya da onay alınmadan randevum 3 Ocak tarihine ertelendi. Dijital Kurye denilen bu sistemde hiçbir şekilde muhatap bulamamak ve telefonla da ulaşamamak ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Bu gecikme nedeniyle hattımın taşınması zamanında gerçekleşmiyor ve taahhütsüz kullanımdan çıkacağım için aradaki ücret farkını da fazladan ödemek zorunda kalacağım. 0546 426 5474 numaralı hattım için yaptığım başvuruda, sürecin planlandığı gibi işlememesi hem maddi hem de zaman açısından beni zor duruma soktu.
Vodafone’dan numara taşıma sürecimin acilen tamamlanmasını, oluşan gecikme nedeniyle doğacak ücret farklarının tarafıma yansıtılmamasını ve Dijital Kurye süreciyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür ertelemelerin müşteriye sorulmadan yapılmaması ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kuryenet denilen kumdan 15 gündür hizmet alamıyoruz, hiçbir şekilde iletisim kuramıyoruz. Vodafone bu konuda bize yardımcı olabilir misiniz? Bir sim kart kargosunun ulaşması bu kadar zor olmamalı. Ciddi anlamda mağdur oluyoruz.
