Numara Taşıma İşlemi Sonrası Arafta Kalan Telefon

Merhaba, Vodafone dan iki ayrı yetkili arada. Yetkilerden ilk arayan, çözüm bulamadıklarını ve mağduriyetimi gideremeyeceklerini söyledi. Telefon numaramı hangi operatörden aldıysam, o operatöre gidip tekrar numaramı çıkartma talebinde bulunmamı söyledi ( kii, ben biliyorum ki bu hata tamamen Vodafone dan kaynaklı ama kabul etmedikleri gibi mağduriyetimi de görmezden geliyor). Yetkililerden ikinci arayan kişi, Sorunu çözmek için benden zaman istedi. Ben de ikinci arayan yetkili ye güvenmek istiyorum ve umarım en kısa zamanda çözüme ulaşır.

Yaklaşık üç ay önce Vodafone bayisi üzerinden numara taşıma işlemi başlattım. Bu işlemden sonra numaram hiçbir operatörde görünmüyor ve tarafıma numaranın adeta “arafta kaldığı” söylendi. Üç aydır hattımı aktif olarak kullanamıyorum. Yaşadığım bu sorun üzerine yaklaşık iki ay önce BTK’ya resmi şikayette bulundum ve numaramın yeniden aktif edilmesi için talepte bulundum. Ancak bu başvuruma bugüne kadar BTK’dan da herhangi bir yazılı ya da sözlü geri dönüş almadım. İlk şikayetim sonrasında Vodafone bayisiyle iletişime geçtiğimde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve somut bir çözüm sunmadılar. Sonuç olarak hem hattımı kullanamıyor hem de başvurularıma rağmen bir çözüm göremiyorum. Numaramın bir an önce herhangi bir operatörde aktif hale getirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.