to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İşlemi Gerçekleşmediği İçin Kırmızı Fırsat Kampanyasından Mahrum Kaldım
Vodafone’a numara taşıma işlemi için Pttcell hattım olan xxx xxx xx 07 numarasıyla 1 Ocak’tan beri defalarca online başvuru yapıyorum. Her seferinde başvurumun alındığı ve e-Devlet üzerinden onay vermem gerektiği bildiriliyor, ancak e-Devlet’e girdiğimde hiçbir başvurumu göremiyorum ve onaylayabileceğim bir evrak çıkmıyor. Bugün yeniden denememe rağmen yine aynı sorun devam etti ve süreci bir türlü tamamlayamadım.
Bu süreç devam ederken Vodafone’un sitesinde yer alan Kırmızı Fırsat tarifelerinden 80 GB, 667 TL olan kampanya bugün itibarıyla sonlandırılmış ve bu yüzden bu kampanyadan faydalanamadım. Günlerdir sistemsel bir sorun nedeniyle numara taşıma işlemini tamamlayamıyor olmam ve bunun sonucunda devam eden bir kampanyadan mahrum kalmam beni ciddi şekilde mağdur etti.
Numara taşıma başvurularım sırasında tarafıma herhangi bir başvuru numarası verilmedi, sadece “Başvurunuz alındı, e-Devlet’ten onay verin” bilgisi gösterildi; ancak somut olarak onaylayabileceğim hiçbir başvuru oluşmadı. Yaşadığım bu aksaklığın nedeninin araştırılmasını, numara taşıma işleminin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına Kırmızı Fırsat 80 GB, 667 TL kampanya fiyatından yararlanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tamamen çözümsüzlük üzerine kurulmuş bir sistem var, önce Vodafone çözüm merkezi olarak aradılar bilgileri aldılar döneceğiz dediler, dönüş yapan bir şey yapamıyoruz dedi bir numaraya yönlendirdi o numarada çıkan kişi buradan olmuyor e devletten dedi derdimi anlatmaya çalışıyorum 25 aralıktan beri askıda duran bir başvuru ve hiçbir yerde görünmüyor ve işlem yapılamıyor nasıl bulaştım anlamıyorum hala çözüm yok ve bekliyorum bu arada kaçan fırsatlarda cabası.
