Otobüste Hijyen İhlali Ve Personel Tavırları Yolculuk Deneyimini Mahvetti

22 Haziran tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasına ait, Avsallar’dan akşam saat 18.30’da kalkan ve Ankara AŞTİ’de indiğim, Trabzon yönüne devam eden otobüste hayatımın en kötü yolculuk deneyimini yaşadım. Manavgat’tan binen bir yolcu, arka koltukta kendi bezini değiştirdi, büyük tuvaletini otobüsün içinde bezine yaptı ve bu durum sonucu oluşan ağır koku nedeniyle tüm yolcular olarak ciddi şekilde rahatsız olduk. Uzun süre havalandırma dahi açılmadı ve bu koku eşliğinde yolculuğa devam etmek zorunda kaldık.

Yolculuk esnasında muavin, servis sırasında masaya tam hâkim olamadığı için üzerime sıcak içecek dökülmek üzereyken kolumla engellemek zorunda kaldım ve bu sırada sıcak su koluma döküldü. Buna rağmen muavinin bana karşı anlayışlı ve özür dileyen bir tavır sergilemesi gerekirken, tam tersine sinirli ve ters bir bakışla davranmaya devam etmesi beni daha da üzdü. Zaten otobüste gergin bir ortam varken, muavinin ve şoförün sinirli tavırları yolculuğu iyice çekilmez hâle getirdi.

Tüm yol boyunca kokudan dolayı burunlarımızı kapatarak geldik, buna rağmen herhangi bir müdahale, çözüm ya da yolculardan özür niteliğinde en ufak bir adım atılmadı. Bezini değiştiren yolcunun, büyük tuvaletini yaptıktan sonra kirli bezi otobüsün merdivenine bırakması ve muavinin bunu orada bırakması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu manzara karşısında yolculuğun sonunda otobüsten adeta ağlayarak indim. Hayatımda geçirdiğim en rezil yolculuktu; hâlâ midem bulanıyor ve unutamıyorum. Ben indikten sonra arkadaşlarım devam etti ve bu sefer de küçük tuvaletini yaptığı için kustuklarını öğrendim. Muavin bey de zorla çalıştırmıyoruz; bizim için çalışıyormuş gibi asabi olmasına gerek yok.

Bu kadar köklü bir firmadan böyle bir hijyen, tutum ve yolcu memnuniyetsizliği beklemiyordum. Hem yaşadığım hijyen sorunlarının hem de personel davranışlarının incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.