to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’ın E-Devlet Onayı Yüklememesinden Kaynaklanan Numara Taşıma Gecikmesi Ve Maddi Mağduriyet
09.01.2025 tarihinde Turkcell hat numaramı Vodafone’a taşımak ve Vodafone Online Fırsat 2025 – 30 GB paketine geçmek için internet üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Ancak bu işlem sonrasında e-Devlet üzerinden yapılması gereken “e-kayıt onay” başvurusu sistemime bir türlü düşmedi.
Mevcut hattım Turkcell ve taahhüdümün bitmesine sadece bir gün kalmış durumda. Vodafone tarafından e-Devlet sistemine gerekli evrak ve bilgilerin yüklenmemesi nedeniyle onay sürecini tamamlayamıyor, numara taşıma işlemini sonuçlandıramıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi mağduriyet yaşayabilme riskine neden oluyor.
Vodafone’un numara taşıma sürecini eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tamamlamasını, e-Devlet üzerindeki onayımın sistemde görünmesini sağlamasını ve bu gecikme nedeniyle oluşan veya oluşabilecek tüm maddi mağduriyetlerimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
