Net Fiyat Bilgisi Ve Uygun Tarife Talebim Cevapsız

Vodafone Red 20 tarifesini yaklaşık 1–2 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde her ay tekrarlanan bazı sorunlar yaşamaktayım. Mevcut tarifemin bitiminden sonra baz fiyat üzerinden ücretlendirileceği belirtilmiş olmasına rağmen, bu ücretin ne kadar olacağı konusunda tarafıma hiçbir net bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca tarifenin ikinci döneminden sonra devam edip edemeyeceğimle ilgili de açık ve anlaşılır bir bilgi verilmedi.

Tarifemle ilgili detaylı bilgi almak ve bana uygun, net fiyatlı bir tarife önerilmesini talep ettim; ancak Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden bir sonuç alamadım ve yeterli şekilde yardımcı olunmadı. Görüşmeler sırasında tarafıma önerilen tarifeler de hem alakasız hem de ihtiyaçlarıma uygun değildi. Tüm bunlara ek olarak fatura tutarımda da beklenmedik bir artış yaşadım ve bunun gerekçesiyle ilgili de tatmin edici bir açıklama alamadım.

5587 numaralı müşteriniz olarak Vodafone’dan, mevcut ve sonrasında uygulanacak ücretler konusunda açık ve net fiyat bilgisi verilmesini ve kullanım alışkanlıklarıma uygun, anlaşılır şartlara sahip bir tarife önerisinde bulunulmasını istiyorum. Faturamdaki artışın da detaylı şekilde incelenerek tarafıma açıklanmasını ve gerektiğinde düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa zamanda çözülmesini rica ediyorum.