Tarif Bilgi Eksikliği Ve Açıklamasız Fatura Artışı

Yaklaşık 1 aydır Vodafone Red 20 tarifesini kullanıyorum ve her ay tekrar eden bazı sorunlar yaşıyorum. Mevcut tarifemin bitiminden sonra baz fiyat üzerinden ücretlendirileceği belirtilmesine rağmen, bu ücretin ne kadar olacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca tarifenin ikinci döneminden sonra devam edip edemeyeceğimle ilgili de açık ve net bir bilgi paylaşılmadı.

Tarifemle ilgili detaylı bilgi almak ve bana uygun, net fiyatlı bir tarife önerilmesini talep ettim; ancak Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden hiçbir sonuç alamadım ve yardımcı olunmadı. Tarafıma sunulan tarife önerileri hem alakasız hem de ihtiyaçlarıma uygun değil. Tüm bunlara ek olarak, son faturamda da herhangi bir açıklama yapılmadan beklenmedik bir artışla karşılaştım.

5587 numaralı müşteriniz olarak Vodafone’dan açık ve net fiyat bilgisiyle, kullanım alışkanlıklarıma uygun bir tarife önerisi bekliyorum. Faturalandırma ve tarife süreciyle ilgili belirsizliklerin giderilmesini ve yaşadığım sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.