Müşteriye Avantajlı Tarife Sunulmaması Ve Yetersiz İnternet

Vodafone uyumlu 10 GB tarifesini yaklaşık 4 aydır faturalı olarak aylık 335 TL ödeyerek kullanıyorum. Kullandığım paketin hem pahalı olduğunu hem de verilen internet miktarının yetersiz kaldığını düşünüyorum.

Son dönemde sosyal medyada, normal şahısların 500 TL işlem ücreti karşılığında Vodafone hatlara benden çok daha avantajlı tarifeler sunduğunu görüyorum. Örneğin 20+2+20 GB gibi kampanyalar paylaşılıyor ancak bu tür paketlerin resmi kanallarda müşterilere sunulmadığını, uygulamada ve web sitesinde de böyle teklifler görmediğimi fark ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu şekilde bir tarifenin olmadığını, sadece uygulamada gördüğüm standart teklifleri iletebileceklerini söylüyorlar.

Bir yandan resmi kanallarda bu avantajlı tarifeler yok denilirken, diğer yandan aracı kişilerin ek ücret alarak daha uygun paketler tanımlatabiliyor olması bana hem adaletsiz hem de Vodafone markasına yakışmayan bir uygulama gibi geliyor. Vodafone’un, kendi müşterilerine bu tür avantajlı paketleri aracıya gerek kalmadan sunmasını, mevcut tarifemde indirim yapılmasını ve daha fazla internet hakkı tanımlanmasını talep ediyorum.