Kırık TV Ve 29.999 TL’lik İadenin Geri Ödenmemesi

LG’nin online satış sitesinden 19.08.2026 tarihinde 55UA84006LB. Apez model televizyon satın aldım. Ürünü 29.999 TL bedelle kredi kartı ile ödedim. 22.08.2026 tarihinde yetkili servis kuruluma geldiğinde televizyonun ekranının kırık olduğunu gördü, ürünü o gün teslim alarak götürdü ve bununla ilgili rapor tutuldu.

Aradan geçen sürede hem bayi ile hem de LG müşteri hizmetleri ve satış temsilcileriyle defalarca görüştüm. Her seferinde bana dönüş yapılacağı, mail atıldığı, sürecin ilerlediği gibi bilgiler verildi ancak ne arayan oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Ürün serviste, ben ise ödediğim 29.999 TL’lik tutara rağmen ortada televizyonum olmadan ve herhangi bir iade yapılmaksızın bekletiliyorum.

Servis raporu olmasına ve ürünün kırık çıktığı servis tarafından da tespit edilmesine rağmen paramın hâlâ iade edilmemesinden son derece mağdurum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.