Müşteri Onayı Olmadan Tek Taraflı Tarife Değişikliği Hukuka Aykırı

Vodafone ile devam eden ve süresi henüz dolmamış bir taahhüdüm olmasına rağmen, tarifem 30 Nisan 2026 tarihinde benim onayım alınmadan tek taraflı olarak değiştirilmiştir. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu uygulamanın hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu, Vodafone ile yaşadığım ilk sorun değildir. Daha önce benzer usulsüz uygulamalar nedeniyle Vodafone’u üç kez Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet ettim ve bu üç başvurunun tamamını da kazandım. Buna rağmen kurumun bu kararlardan ders çıkarmadığını, benzer haksız uygulamalara devam ettiğini üzülerek görüyorum.

Mevcut taahhüdümün, imzaladığım tarihteki tüm şartlarıyla birlikte derhal geri getirilmesini ve hattımın eski tarifeme yeniden döndürülmesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan önceki Hakem Heyeti kararlarıyla birlikte konuyu tekrar yargıya taşıyacağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti her türlü platformda dile getireceğimi belirtmek isterim.

Vodafone’dan acil çözüm, mevcut taahhüt şartlarımın aynen iadesi ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.