Çözüldü: Vodafone Müşteri Onayı Olmadan Tek Taraflı Tarife Değişikliği Hukuka Aykırı

Mustafa · 2026-05-01T18:04:28+03:00

Vodafone ile devam eden ve süresi henüz dolmamış bir taahhüdüm olmasına rağmen, tarifem 30 Nisan 2026 tarihinde benim onayım alınmadan tek taraflı olarak değiştirilmiştir. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu uygulamanın hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu, Vodafone ile yaşadığım ilk sorun değildir. Daha önce benzer usulsüz uygulamalar nedeniyle Vodafone’u üç kez Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet ettim ve bu üç başvurunun tamamını da kazandım. Buna rağmen kurumun bu kararlardan ders çıkarmadığını, benzer haksız uygulamalara devam ettiğini üzülerek görüyorum. Mevcut taahhüdümün, imzaladığım tarihteki tüm şartlarıyla birlikte derhal geri getirilmesini ve hattımın eski tarifeme yeniden döndürülmesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan önceki Hakem Heyeti kararlarıyla birlikte konuyu tekrar yargıya taşıyacağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti her türlü platformda dile getireceğimi belirtmek isterim. Vodafone’dan acil çözüm, mevcut taahhüt şartlarımın aynen iadesi ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mustafa

Teşekkürler

Benzer Şikayetler

Vodafone'da Bilgim Dışında Tarife Ve Paket Değişikliği, Sorunun Çözülmemesi

Nazlı

Vodafone

301

Vodafone faturalı hattımda, bilgim dahilinde olmadan tarife değişikliği ve ek paket taahhütleri yapılmıştır. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hatalı işlemler düzeltilmedi. Hattımda aktif bir taahhüt bulunmaktaydı ...

vodafoneda-bilgim-disinda-tarife-ve-paket-degisikligi-sorunun-cozulmemesi-8.jpg

vodafoneda-bilgim-disinda-tarife-ve-paket-degisikligi-sorunun-cozulmemesi-7.jpg

vodafoneda-bilgim-disinda-tarife-ve-paket-degisikligi-sorunun-cozulmemesi-6.jpg

vodafoneda-bilgim-disinda-tarife-ve-paket-degisikligi-sorunun-cozulmemesi-5.jpg

vodafoneda-bilgim-disinda-tarife-ve-paket-degisikligi-sorunun-cozulmemesi-4.jpg

vodafoneda-bilgim-disinda-tarife-ve-paket-degisikligi-sorunun-cozulmemesi-3.jpg

vodafoneda-bilgim-disinda-tarife-ve-paket-degisikligi-sorunun-cozulmemesi-1.jpg

Vodafone’da Onaysız Tarife Değişikliği Ve 400 TL Fazla Ücret Şikayeti

Abdulhalim

Vodafone

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye...

Yetkisiz Tarife Değişikliği Sonucu Aşırı Fatura Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Emin

Vodafone

115

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesini beklerken, beklediğimin çok üzerinde ve haberim olmadan yapılan bir değişiklik sebebiyle yüksek fatura ile karşılaştım. Hattıma ait numara 0 54*********73’tür. Yaptığım i...

Onayım Dışında Tarifem Değiştirildi, Mağduriyet Yaşıyorum

Murat

Vodafone

255

Vodafone Tüketici Hizmetleri Departmanına, 03.07.2025 tarihinde tarafıma yapılan bir arama sırasında, mevcut tarifemi değiştirmem yönünde bir kampanya bilgisi verildi. Ancak konuşmanın sonunda yanlışlıkla ilgili tuşa basmam sonucunda, onayım dışında tarifem değiştirildi ve yeni bir taahhüt başlatıl...

Onaysız Tarife Değişikliği Ve Çifte Fatura

Mehmet

Vodafone

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın, normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, 0 54*********25 numaralı hattımın bilgim ve açık onayım olmadan farklı bir tarifeye geçir...