to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Onayı Olmadan İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Fazla Ücret
Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm henüz bitmemiş olmasına rağmen, benim onayım ve bilgim dışında başka bir tarifeye geçirilmişim. Geçen ay 460 TL ödediğim faturama karşılık, bu ay hattım için 800 TL talep edileceğine dair bilgilendirildim. Ayrıca taahhüt sürem dolmadan tarifem değiştirildiği için 92 TL de ek ücret ödemem gerektiği mesajla bildirildi.
Bu durum tamamen benim dışımda geliştiği ve taahhüdüm devam ettiği halde yapıldığı için mağduriyet yaşıyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yardımcı olamayacaklarını, uygun bir tarife sunamayacaklarını söylediler.
Hem taahhüdüm bitmeden izinsiz yapılan tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hem de önceki faturamla uyumlu, makul ve bütçeme uygun bir tarifenin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Ekstra yansıtılacağı söylenen 92 TL’lik bedelin de iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
