to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı: Hakkari Şemdinli’de Vodafone 5G Kapsama Sorunu
Vodafone faturalı hatta 5g Red 60 GB Sınırsız Eğlence tarifesini kullanıyorum. 0544*****31 numaralı hattımı yaklaşık 2 aydır Hakkari Şemdinli Alan Mahallesi’nde doğru düzgün kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede baz istasyonu olmadığından dolayı hat neredeyse hiç çekmiyor, internet, dakika ve SMS haklarımın hiçbirinden yararlanamıyorum, hattımı temel iletişim için bile kullanmakta zorlanıyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, açıkça baz istasyonu olmamasına rağmen bağlantı sorunu olmadığını iddia ederek konuyla ilgilenmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem ödediğim fatura hem de paket haklarımı kullanamıyor olmam beni mağdur ediyor.
0544*****31 numaralı hattım üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak bulunduğum bölgede kapsama sorununun incelenmesini, gerekli baz istasyonu/altyapı iyileştirmesinin yapılmasını veya bu koşullarda hizmet verilemiyorsa mağduriyetimi giderecek şekilde tarifemin ve faturalarımın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
