to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Kullanıcı Tanımlama Hatası Ve 20 GB İnternet Hakkının Aktifleştirilmesi Talebi
Vodafone hattımı bugün FreeZone kampanyasını görerek 6 ay fiyat garantili 10 GB tarifeye geçirdim. Geçiş sırasında her ay hattıma 20 GB FreeZone internet hediyesi tanımlanacağı taahhüt edildi ve bunun için FreeZone kullanıcı tanımlama işlemini yapmam gerektiği belirtildi.
Vodafone uygulamasında FreeZone kullanıcı tanımlama formunu doldurmaya çalıştığımda, ekranda “İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz. Tekrar deneyiniz.” şeklinde hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, temsilciyle birlikte tüm bilgilerimi girerek tanımlama yapmayı denedik fakat o da ekranında hata aldığını söyledi ve işlemi bayiye giderek yapmam gerektiğini iletti. Çalışma ve zaman durumum nedeniyle bayiye gitme imkanım şu an için bulunmuyor.
FreeZone kampanyasına geçerken verilen 20 GB aylık internet hediyesinden faydalanmak ve FreeZone ayrıcalıklarının hattıma tanımlanmasını istiyorum. FreeZone kullanıcı tanımlama işleminin uzaktan, müşteri hizmetleri veya uygulama üzerinden hatalı kayıt sorunu giderilerek tarafıma yapılmasını ve taahhüt edilen 20 GB FreeZone internet hakkımın hattıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler çözüm sağlandı
