Vodafone’da Sürekli Servis Yok Sorunu Ve Çözüm Talebi

Vodafone hatlı, pasaport kaydı 2022’de yapılmış iPhone 12 Pro Max cihazımı yurt içinde aktif olarak kullanıyorum; ancak aylardır hattımı verimli kullanamıyorum. Hatta 2–3 gün şebeke geliyor, sonrasında bir anda “Servis Yok” uyarısı çıkıyor ve gün boyunca hiçbir şekilde görüşme yapamıyor, internet kullanamıyorum. Parasını ödediğim hattı ve yurt dışı kayıtlı telefonumu bu şekilde kullanamamak beni mağdur ediyor.

BTK’yı arayıp durumu defalarca bildirdim, her seferinde sistemlerini güncellediklerini, benim de telefonu kapatıp açmam gerektiğini söylüyorlar. Telefonu yeniden başlattığımda şebeke en fazla 1–2 dakika geliyor, ardından tekrar “Servis Yok” şeklinde sorun devam ediyor. Vodafone müşteri hizmetleri ise operatör ayarlarımı güncelledi ve bana BTK’yı aramamı, sorunun onlarda olduğunu söyledi.

Hem BTK hem Vodafone arasında gidip gelmeme rağmen sorun çözülmedi, hattımı günlerce kullanamadığım için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Pasaport kaydı yapılmış, ücretleri ödenmiş bir cihaz ve hat için sürekli “Servis Yok” sorunu yaşamadan, kesintisiz şekilde hizmet almak istiyorum. Şebeke sorunumun kalıcı olarak çözümlenmesini ve gerekirse BTK ile Vodafone arasında koordinasyon sağlanarak hattımın sürekli çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.