to read complaints and reviews, or file yours.5G Redbox Ön Başvurumu İptal Ettiremediğim İçin Mağdur Oldum
Vodafone’un 5g Redbox taşınabilir internet hizmeti için yaklaşık 3 gün önce ön başvuru yaptım. Ancak daha sonra bu başvuruyu iptal etmek istedim ve o günden beri ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de başvurumu iptal edebileceğim net bir kanal bulabiliyorum.
Başvurunun hala açık olması ve kimseyle iletişim kuramamak beni mağdur ediyor. Vodafone’dan, yaptığım bu 5g Redbox ön başvurusunun hiçbir cezai şart ya da ek işlem olmadan derhal iptal edilmesini ve bunun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
"Vodafone Taşınabilir İnternet Ön Başvuru İptali ve İletişimsizlik"
"3 gün önce Vodafone taşınabilir ev interneti (redbox) için ön başvuru yaptım. Cayma hakkımı kullanmak için aradığımda çağrı merkezinde sürekli birimden birime aktarılarak oyalandım. 'Bu yanlış, şu yanlış' diyerek yardımcı olmadılar, yasal iptal hakkımı kullanmamı bilinçli olarak engellediler. Şu an çağrı merkezinize hiçbir şekilde ulaşılamıyor. E-Devlet üzerinde henüz aktif bir aboneliğim görünmediği için resmi fesih de yapamıyorum. Sistemde asılı bırakılan bu ön başvurunun, adıma hiçbir onay ve fatura çıkarılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Süreci zorlaştıran yetkililer hakkında da şikayetçiyim." Yasal hakkımı kullanmama engel oluyorlar mağdur ediliyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Umarım öyle olur aksi takdirde tüm resmi haklarımı kullanıp şikayetçi olacağım
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
