İzinsiz Her Şey Dahil Pasaport Ücretlendirmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ben Vodafone hattımın sahibi olarak faturamda iznim ve bilgim olmadan Her Şey Dahil Pasaport kapsamında bir ücretlendirmenin yapıldığını gördüm. 20.10.2026 tarihinde gelen fatura SMS’i ile ekim ayı faturamda toplam 2646,50 TL borç görününce detayları inceledim ve 500 TL tarife ücretine ek olarak 1797 TL tutarında “yurt dışı kullanımlar / Her Şey Dahil Pasaport” kalemi yansıtıldığını fark ettim. Bu hatta daha önce hiçbir zaman Her Şey Dahil Pasaport paketi tanımlatmadım, yurt dışı kullanımım da olmadı ve bu paketle ilgili hiçbir onay vermedim.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve konunun araştırılıp bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem iznim dışında bir paket tanımlanmış gibi ücretlendirilmem hem de verdiğiniz sözlere rağmen tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Her Şey Dahil Pasaport adı altında yapılan 1797 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin ve bu kalemden doğan tüm haksız tutarların iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve haksız yere çıkarılan bu borcun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.