to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sosyal Ve Video Pass Paketlerinde Instagram Ve YouTube Kullanımı Ana Paketten Düşüyor
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda sosyal ve Video Pass paketlerim olmasına rağmen, Instagram ve YouTube.com kullanımlarım 40 GB’lik ana internet paketimden düşüyor. Yaklaşık bir yıldır bu sorunu yaşıyorum ve sosyal/Video Pass kapsamında olması gereken uygulamalar için ana paketimin eksilmesi nedeniyle internetim çok daha hızlı bitiyor. Ayrıca yaklaşık 20 Ekim’den beri ek paket olarak ücretlendiriliyorum.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun çözüldüğünü söylediler. Hatta bir önceki şikayetimde de "sorununuzu çözdük" yazdılar; ancak hiçbir değişiklik olmadı, hâlâ aynı problem devam ediyor. Sosyal ve Video Pass paketlerimin, taahhüt edildiği şekilde Instagram ve YouTube.com kullanımlarımda doğru çalışmasını ve geçmişte haksız yere ana paketimden düşen kullanımlar için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul bir şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.
Yaşadığım bu sorunun incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini ve bundan sonraki kullanımlarımda ana paketimin yerine ilgili Pass paketlerinden düşüm yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
