Muş Hasköy’de Şebeke Ve İnternet Kesintileri, Aylık 1250 TL Faturaya Rağmen Çözülmüyor

Vodafone faturalı hattımı Muş Hasköy’de kullanıyorum, aylık 1250 TL fatura ödüyor olmama rağmen hattımdan neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternetim çekmiyor, sürekli şebeke sıkıntısı yaşıyorum ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.

Bu sorun aslında yıllardır devam ediyor. Her şikayet ettiğimde “çözeceğiz” denilmesine rağmen kalıcı bir düzelme olmadı. Özellikle akşam saatlerinde internet ya hiç çekmiyor ya da aşırı yavaşlıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat çoğu zaman telesekretere düşüyor, ulaşmakta zorlanıyorum. Ulaştığımda ise “sorun yok, hallettik” deniyor ama sahada hiçbir düzelme olmuyor.

Son olarak bana, sorun yaşadıkça telefonu kapatıp açmam söylenmişti. Artık günde üç dört defa telefonu kapatıp açmak zorunda kalıyorum, buna rağmen sorun devam ediyor. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 0049’dur.

Yıllardır devam eden bu şebeke ve internet problemi için bulunduğum bölgede gerçekten teknik bir iyileştirme yapılmasını ve ödediğim fatura tutarına karşılık hattımı sorunsuz kullanmak istediğimi belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.