to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Kesilen Premium Ücretlerin Geri Ödemesi
Vodafone mobil hattımda Premium isimli bir hizmet için her ay alınması gereken ücret, üç ayrı dönemde mükerrer olarak ikişer kez kesildi ve toplamda üç defa Premium ücreti fazladan tahsil edildi. Bu durum fark edilince 2025 Ağustos ayında müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtırdım, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı.
Sürecin başından bu yana Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt açıldı fakat somut bir çözüm ya da geri ödeme sağlanmadı. 0539******* numaralı hattım üzerinden yapılan bu mükerrer kesintiler nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Mükerrer şekilde fazladan çekilen tüm Premium üyelik ücretlerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve uzun süre çözülmeyen bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler,
