to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ücreti Dahil Olması Gerektiği Sözleşmesine Rağmen Ayrı Ücret Kesiliyor
Vodafone’dan 300 GB, 590 TL olan Redbox paketini alırken modem ücretinin fiyata dahil olduğu özellikle belirtilerek satış yapıldı. Buna rağmen Mart 2026’dan beri faturalarıma her ay ayrıca 300 TL modem ücreti yansıtılıyor ve 5 ayda toplamda 1500 TL haksız ödeme yapmak zorunda kaldım.
Satış sırasında tarafıma “modem ücreti dahildir” denmesine rağmen faturalarımda modem kullanım bedeli ayrı bir kalem olarak görünmekte ve bu durum nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Hattıma ait numara 0543*****27’dir. Vodafone’un, bu modem ücretlerini geriye dönük olarak iade etmesini ve paketimin başlangıçta belirtildiği gibi modem ücreti dahil olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama ve çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
