Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Mobil Ödeme İzni Olmadan Yapılan Abonelik Sorunu

Mobil Ödeme İzni Olmadan Yapılan Abonelik Sorunu
profile
05 Şubat 2025 21:12
859

Vodafone hattımdan onayım olmadan mobil ödeme yöntemi ile 'Cepte Fun' üyeliği yapılmış. Bu üyelik aboneliği nedeniyle haksız bir şekilde faturama 239 TL'lik bir ek ödeme yansıtılmış. İradem dışında yapılan 'Cepte Fun' üyeliğinin iptali, bu ayki kesilen fatura ve sonraki ayın güncel faturasındaki 239 TL'lik ek ödemenin iptali için gereğinin yapılmasını istiyorum. Bilgim dahilinde olmayan bu ödemelerin iptalini ve iadesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

06 Şubat 2025 23:22

Hesabımdan bilgim rızam ve onayım dışında 2 ayrı üyelik açılmış 2 aydır faturama yansıtılmış otomatik talimatla ödeme olduğu için ben bunu ikinci ayda fark ediyorum şikayet ettiğimde de benim son ayki faturamda ödeyeceğim bedeli bir sonraki faturamda indirim olarak iade edeceklerini söylediler, geçen faturama müdahale edemiyorlarmış. Ben neden bilgim iznim olmayan bir üyeliğe 478 TL ödedim ve bu kullanımlardan ötürü ekstrada vergi verdim. Faturama yansıtılan bu haksız kazanç olan üyeliğe ödediğim tüm ücretleri geri iade istiyorum

05 Şubat 2025 20:52

Vodafone tarafından faturama açık rızam bilgim ve onayım olmadan cepte fun paketi tanımlanmıştır benden 239 TL ücret kesilmiştir bunun iptali ve benden haksız yere alınan bu ödemelerin iptalini talep ediyorum herhangi bir bilgim olmamasına rağmen nasıl böyle bir uygulama yapıla bilir şikayet ediyorum

1738777798078.screenshot-2025-02-05-20-45-53-553-comvodafoneselfservis.jpg
profile
1 Destek ,
1 Yorum
05 Şubat 2025 23:22 (Şikayetten 2 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ceren
Ceren

Merhaba sonuç alabildinizmi acaba

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
11 Kasım 2024 19:10
325
5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
08 Şubat 2025 22:02
420
"Şikayetimle ilgilenildiği için teşekkür ederim."
5
Serap sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
13 Ocak 2025 20:16
1.249
"Vodafone birkaç saat içerisinde dönüş sağladı çok teşekkür ederim. En büyük teşekkürüm de müşteri temsilcisi Esma hanimadir. Sağlıklı iletişim dili ve şikayetim doğrultusunda gösterdiği sabir ve nezaket için şirketiniz nezdinde kendisine bir kez daha teşekkür ederim"
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri