to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattına yaklaşık bir yıl önce geçiş yaptım. İlk fatura ödemesinden sonra telefona dört adet sayısal mesaj geldi ve kendi kendine onaylandı. Bunun üzerine şikayette bulundum. Bilgim dışında kesilen oyun bedelini geri ödediler. Mobil ödemeyi de kapattılar. Fakat aylar sonra bana hiçbir mesaj atmadan tekrar geri yüklemişler. Fatura normalden fazla gelince müşteri hizmetlerini arayarak öğrendim. Kapatılmış olan mobil ödemeyi kendi kendilerine açıp tekrar oyun bedeli yüklemişler. Geri ödeme istedim çünkü iptal edilmişti. Yılda bir defa geri ödeme yapılabileceği söylendi. Hem Cumhurbaşkanlığına hem de ilgili yerlere şikayet edip hukuki yollara başvuracağım. Mesele alınan ücretin miktarı değil, bilgimiz olmadan yüklenmesi.
Vodafone müşterisiyim. Eylül 2024 te 4 adet oyun aboneliğim olduğu gerekçesiyle hattıma 1500 TL yansıtıldı. Müşteri hizmetleri ilk ücretler için bir şey yapamayacaklarını isterseniz abonelikleri iptal edelim mobil ödemeyi de kapatalım bir daha böyle bir şey olmaz dediler. Tamam dedim. Aradan 3-4ay g...
Vodafone faturamda bilgim dışında çeşitli abonelik ücretlerinin yansıtıldığını gördüm. Geçen hafta perşembe günü hattıma mesaj geldi ve fatura tutarımın bir anda yaklaşık 3240 TL'ye yükseldiğini fark ettim. Oysa normalde faturam 710-720 TL arası olurdu. Yansıyan ek ücretlerden 940 TL'si bir oyuna ve...
Vodafone hattıma baktığımda faturamın 1600 TL olduğunu gördüm. Mesajlarımda bir sürü abonelik mesajı vardı ama bizim böyle bir abonelik talebimiz olmadı. Herhangi bir şifre veya numara istenmedi, girmedik. Müşteri hizmetlerini aradığımda oyun aboneliği oluşturulmuş, herhangi bir link gelmiş ve tıkla...
Vodafone Mobil üzerinde oyunlara abonelik yapılmış, benim haberim olmadan 1091.25 TL fatura gelmişti. Benim faturam 354 TL iken, 736 TL'lik oyun abonelikleri yapılmış. 31.12.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, bana iade yapılacağını ilettiler. Mesaj geldi. Bana 736 TL'lik iadeniz tekrar bu a...
Vodafone üzerinden kendi bilgim dahilinde olmayan bazı aboneliklerimin olduğunu ve bunların faturama yansıdığını gördüm. Müşteri temsilcisi ile ilk iletişime geçtiğimde bana haber vereceklerini söylediler fakat sonrasında tekrar aradığımda böyle bir işlemin olmadığını ve başka bir numara ile mobil ö...
Yorumlar