to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İnternet Kesintisi Ve Banka Onay Bildirimi Sorunu Vodafone'da
Yaklaşık 1 ay önce Vodafone’a geçiş yaptım ve o tarihten bu yana mobil internetim, özellikle konuşma esnasında, her yerde kesiliyor. Bu nedenle birçok işlemimi gerçekleştiremiyorum. En önemli sorun ise banka müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ortaya çıkıyor; mobil onay bildirimi gelmediği için bankayla görüşme sağlayamıyorum.
Araştırmalarım sonucunda, hattıma takılan sim kartın 5g uyumlu olduğu, ancak telefonumun 5g desteklemediği için bu sorunu yaşamış olabileceğim söylendi. 4.5G sim kart takılması halinde sorunun çözülebileceği ifade edilmesine rağmen Vodafone’da 4.5G sim kart temin edilemediği belirtiliyor ve bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, adeta bir başıbozukluk hakim. Konuşma esnasında internetimin kesilmemesini, banka mobil onay bildirimlerimi sorunsuz alabilmeyi ve telefonumun desteklediği teknolojiye uygun bir çözüm üretilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana açıklama zahmetinde dahi bulunmadığınız sorunum çözülmedi. Halen devam ediyor çözüm bekliyorum.
