Teslim Edilmeyen Banka Kartı Ve Kuryenet İletişim Sorunu

Kuryenet aracılığıyla Türk Ekonomi Bankası’ndan gönderilen yeni banka kartım, tüm bilgilere ve adrese rağmen bir türlü teslim edilmedi. 23.10.2026 tarihinde adrese gelindiği ve bana ulaşılamadığı şeklinde bir not düşülmüş, ancak o gün boyunca verdiğim adreste olmama rağmen kimse gelmedi ve herhangi bir arama da almadım.

Bu tarihten sonra sistem üzerinden teslimat için yeniden tarih seçmeme rağmen aradan 8 gün geçmesine karşın kartım hâlâ teslim edilmedi. 612063190723 takip numaralı gönderim uzun süredir “teslim edilmedi” durumunda görünüyor ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor.

Kuryenet’i aradığımda ise canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, telesekreter “tekrar yönlendirildi” gibi bir uyarı verip görüşmeyi sonlandırıyor. Ne bankadan ne de Kuryenet’ten net bir bilgilendirme alamıyorum ve kartıma acil ihtiyacım olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Yeni banka kartımın en kısa sürede Ankara Çankaya’daki adresime teslim edilmesini, teslimat sürecinin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında yaşanan iletişim sorununa dair de gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.