to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Sorunu Sim Kart Yenilemeyi Engelliyor
Yaklaşık iki haftadır Vodafone hattımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sim kartımı kaybettim ve aynı numarayla yeni sim kart çıkarmak istiyorum. Hattımda mobil imza tanımlı olduğu için bayiler işlem yapamıyor.
Vodafone müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım. İlk aramamda işlemin sadece bayiden yapılabileceği söylendi. Sonraki iki aramada ise mobil imzamın iptal edildiği ve artık bayiden yeni sim kart alabileceğim belirtildi. Buna rağmen iki farklı Vodafone ana bayisine gitmeme karşın, sistemde hâlâ mobil imzam göründüğü ve bu yüzden sim kart yenileme işleminin yapılamadığı söylendi. Bayiler, bu işlemi sadece müşteri hizmetlerinin yapabileceğini ifade ediyor.
Mobil imzamın gerçekten ve tamamen iptal edilmesini, ardından bayiye giderek aynı numaramla yeni sim kartımı sorunsuz şekilde alabilmeyi talep ediyorum. İki haftadır çözülemeyen bu durumun acilen incelenerek sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizin bir mükemmel ekiplere telefonum yok deyip şehir dışı kardeşimi telefon verdim hiçbir işe yaramayam ekip için tek sonuç Turkcell'e geçtim 5 DKK sürdü dahada Vodafone geçersem ne olayım isterse beş milyon olsa sizingi mal firma ila uğraşmam
